Política de Privacidad
En QuikyPay nos comprometemos a proteger tu información personal y la de tus clientes. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y cómo los protegemos, de conformidad con la Ley 81 de 2019 de Panamá.
Versión 1.0
Vigente desde: Junio 2025
Ley 81 de 2019 — Panamá
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es:
- Razón social: QuikyPay
- Nombre comercial: QuikyPay
- País: República de Panamá
- Email de privacidad: privacidad@quikypay.com
- Email general: info@quikypay.com
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos de Negocios (usuarios de QuikyPay)
- Identificación: RUC, nombre legal, nombre comercial, DV
- Contacto: nombre del representante, correo electrónico, teléfono
- Datos financieros: información de facturación, historial de pagos
- Credenciales de acceso: email y contraseña cifrada
- Datos de uso: acciones realizadas en la plataforma, logs de acceso
2.2 Datos de Clientes Finales (clientes de los negocios)
- Identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono
- Datos de pago: últimos 4 dígitos de tarjeta, token de pago (NO el número completo)
- Historial de transacciones y suscripciones
2.3 Datos técnicos
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Registros de actividad (logs) para seguridad y auditoría
- Cookies de sesión y preferencias
🔐 QuikyPay nunca almacena números completos de tarjeta de crédito. Los datos de pago son tokenizados por Wompi bajo PCI DSS Nivel 1.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: operar la plataforma, procesar pagos y gestionar suscripciones
- Facturación: cobrar los planes SaaS y generar facturas
- Comunicaciones: enviar notificaciones de pagos, alertas y soporte
- Seguridad: detectar fraude, prevenir accesos no autorizados y auditar actividad
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes
- Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales establecidas en la Ley 81 de 2019:
- Consentimiento: obtenido al aceptar estos términos durante el registro
- Ejecución contractual: necesario para prestar el servicio contratado
- Obligación legal: cumplimiento de legislación fiscal, AML y regulatoria
- Interés legítimo: seguridad de la plataforma y prevención de fraude
5. Compartir datos con terceros
Compartimos datos con los siguientes terceros de confianza:
- Wompi Panamá: para procesar pagos con tarjeta. Sus términos aplican en wompi.com/es/pa
- Amazon Web Services (AWS): infraestructura de hosting y almacenamiento
- Proveedores de email: para envío de notificaciones transaccionales
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley o resolución judicial
No vendemos, arrendamos ni compartimos datos personales con fines comerciales a terceros no autorizados.
6. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
- Encriptación en tránsito: TLS 1.2/1.3 en todas las comunicaciones
- Encriptación en reposo: AES-256 para datos sensibles (llaves API, credenciales)
- PCI DSS Nivel 1: cumplimiento para manejo de datos de tarjetas
- Autenticación: contraseñas cifradas con bcrypt, sesiones seguras
- Monitoreo: detección de actividad sospechosa en tiempo real
- Infraestructura: servidores en AWS con redundancia geográfica
- Acceso restringido: solo personal autorizado puede acceder a datos sensibles
7. Retención de datos
- Datos de cuenta activa: durante toda la vigencia de la relación contractual
- Datos de transacciones: 7 años por obligaciones fiscales y legales
- Logs de acceso: 1 año por razones de seguridad
- Datos de cuenta cancelada: 2 años adicionales tras la cancelación
Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
✅ Acceso
Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
✏️ Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
🗑️ Supresión
Solicitar la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios
⏸️ Limitación
Restringir el tratamiento en ciertos supuestos
📦 Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado y legible
🚫 Oposición
Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@quikypay.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
9. Cookies
Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma:
- Cookie de sesión: para mantenerte autenticado durante tu visita
- Cookie CSRF: para proteger contra ataques de falsificación de solicitudes
No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de publicidad.
10. Menores de edad
QuikyPay está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si identificamos que un menor ha proporcionado datos, los eliminaremos de inmediato.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. La fecha de "última actualización" al inicio del documento indica cuándo fue revisada por última vez.
Política de Privacidad